Surcharge pour tous !

En ce jour de pont du 1er novembre, j’ai le temps d’écrire ce billet de blog : beaucoup de personnes avec qui je pourrais avoir des interactions sont en vacances, les clients que j’accompagne sont en congés, le monde du travail se repose après une rentrée surchargée.

Et à chaque période de vacances scolaires, à chaque rentrée, chaque année, c’est toujours la même chose : les pics de charge de travail succèdent au pics de baisse de travail qui succèdent aux pics de charge de travail, etc… avec comme une impression de déjà vu.

Tiens, et si on était dans un système qui auto-entretenait le problème ?

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Trouver des solutions à partir d’expériences passées positives

En juin dernier, avec ma collègue Isabelle, nous avons animé un séminaire manager autour de la satisfaction client pour un grand groupe lyonnais.

Afin de traiter leur problématique, nous avons pris le parti du positivisme et avons inclus dans notre programme une phase Appreciative Inquiry pour trouver des solutions.

Dans cet article court, je vous propose de partager le déroulé de cet atelier d’une heure.

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Un ADKAR sinon rien ! #changemanagement

Le modèle ADKAR pour structurer la pédagogie du changement : une approche intéressante pour manager sa transformation agile, accompagner la mise en place d’une nouvelle organisation ou faire évoluer sa culture managériale.

Lorsque votre équipe ou votre entreprise fait face à une nécessité de changement, les grains de sables sont nombreux pour gêner, freiner, voire empêcher la transformation opérationnelle, générer épuisement et frustration au sein du management et des collaborateurs. Les acteurs en charge d’initier le changement mettent alors des patchs, font des petits pas à droite, à gauche mais n’ont pas l’impact qu’ils souhaiteraient pour créer une belle dynamique d’évolution.

 

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« Impact mapping » : de la vision stratégique à l’action efficace

Nombre de stratégies rencontrent des difficultés de déploiement, c’est un phénomène bien connu des dirigeants. Les difficultés peuvent être d’ordre motivationnel, organisationnel, budgétaire, technique et empêchent la concrétisation du plan de développement.  

Rappelons-nous de la mésaventure Polaroïd, ce géant de la photographie instantanée avait pourtant annoncé dans tous ses rapports annuels : la « photographie digitale est notre priorité stratégique n°1 », et ce pendant 15 ans, jusqu’à son déclin.

Une phase importante avant de déployer la stratégie est souvent sous-estimée : celle de la définition de la tactique, du plan de transformation. Définir ou réactualiser son plan stratégique signifie faire des choix, créer de nouveaux marchés, repenser ses offres, faire évoluer sa culture, ses méthodes.

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Nourrir la dynamique de groupe

Le coach agile aide les managers à encourager l’intelligence collective. Il transmet pour cela quelques concepts et outils sur la dynamique de groupe.

Sans prétention à l’exhaustivité et sans entrer dans le détail de chaque item, ce court article rassemble quelques inspirations fréquemment utilisées dans nos coachings, en vous procurant les références pour approfondir chaque sujet…

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“Stratégie vivante”: comment mobiliser et initier votre transformation

Tout le monde s’accorde sur un point, poser une vision stratégique d’entreprise (ou de département d’entreprise) n’est pas le plus complexe. Le challenge réside à rendre vivante cette stratégie.

Manque d’appropriation par les managers et les personnes clés, vision jugée peu ambitieuse, éphémère, difficulté de déclinaison des enjeux macro en orientations concrètes pour chacun.Les grains de sables sont nombreux pour gêner, freiner, voire empêcher l’exécution opérationnelle du plan stratégique, générer épuisement et frustration au sein du management. Par rebond, les équipes sont désabusées, les équipes opérationnelles entendent des intentions d’évolutions positives, mais n’en voient pas la réalité.

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Directeur(trice) marketing : Wonder Woman ou l’homme qui valait 3 milliards ?

Non, le rôle du directeur ou de la directrice marketing ne peut pas être de jouer au héros isolé, qui, grâce à ses super-pouvoirs et son énergie débordante, va faire bouger l’ensemble des parties prenantes pour transformer les offres, la culture, les outils. L’entreprise a changé, les clients ont changé, le processus d’émergence des offres doit évoluer.

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Challengez vos fonctionnalités pour maximiser leur impact

Customers don’t want a quarter-inch drill. They want a quarter-inch hole

Donner
Photo by Dewang Gupta on Unsplash

Lorsque je travaille avec des chefs de produit, des équipes marketing ou des product owners, arrive forcément un moment où nous regardons le contenu prévu du produit, un ensemble de fonctionnalités imaginées par des esprits créatifs et cultivés. Bien souvent ces fonctionnalités sont réellement bien pensées, respectent l’intelligence de l’utilisateur et les préceptes ergonomiques.

Alors, pour chacune d’entre elles, je pose trois questions : “Pour qui ? Pourquoi ou Pour quoi ? En quoi… ?”. Lire la suite

Décider ET exécuter…ET décider…ET

Manager, c’est prendre des décisions, et c’est ensuite s’assurer de leur bonne exécution.

Comment le processus de décision peut-il soutenir l’agilité de l’organisation ?

Cet article amène quelques éléments de réflexion en rapprochant un modèle de management proposé par Ichak Adizes, une vision systémique et des exemples issus du framework de mise à l’échelle SAFe…

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