Trouver des solutions à partir d’expériences passées positives

En juin dernier, avec ma collègue Isabelle, nous avons animé un séminaire manager autour de la satisfaction client pour un grand groupe lyonnais.

Afin de traiter leur problématique, nous avons pris le parti du positivisme et avons inclus dans notre programme une phase Appreciative Inquiry pour trouver des solutions.

Dans cet article court, je vous propose de partager le déroulé de cet atelier d’une heure.

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Des canevas à broder/2- Change Commitment Canvas

J’ai entamé il y a quelques temps une série d’articles pour partager mon goût des canevas : Des canevas à broder/1- Culture Map

Aujourd’hui, je vous présente un canevas que j’utilise en début de changement pour rendre visible l’état d’engagement du groupe par rapport aux changements qui les attendent. Je l’ai nommé “Change Commitment Canvas”.

Objectif : mettre en lumière les accords et désaccords des acteurs sur les possibilités de changement dans un contexte donné.

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Change Commitment Canvas

Je vais dans cet article décrire son utilisation très simple.

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La posture du facilitateur

Meetup – Esprit Agile, Jeudi 24 Mars 2016 à Aix-En-Provence 

Intelligence collective, ateliers participatifs, équipes auto-organisées… Ces nouvelles formes de travail collaboratif, qui misent sur la performance du groupe, font naturellement émerger l’importance de la facilitation.

Mais qu’est-ce qu’un facilitateur ? Romain Vignes vous propose de découvrir/échanger sur la posture du facilitateur au travers de la mise en application de quelques techniques de facilitation de groupe.

Inscription sur le meetup Esprit Agile

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Lyon : Découvrez la facilitation au petit déjeuner

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Selon un sondage IFOP de 2014 sur une population représentative de cadres,

88% se sentent inutiles en réunion !
Près de 9/10 cadres ont le sentiment de ne servir à rien lors des réunions.
3/4 des cadres font autre chose pendant les réunions et presque la moitié d’entre eux vont même jusqu’à inventer des excuses pour éviter d’y assister !

Manque de préparation, de dynamisme, horaires inappropriés : les raisons ne manquent pas pour expliquer le manque d’intérêt des cadres.

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Sophia Antipolis : Petit Déjeuner – Découverte des techniques de facilitation

88% des cadres se sentent inutiles en réunion !

Près de 9/10 cadres ont le sentiment de ne servir à rien lors des réunions.

3/4 des cadres font autre chose pendant les réunions et presque la moitié d’entre eux vont même jusqu’à inventer des excuses pour éviter d’y assister !

Manque de préparation, de dynamisme, horaires inappropriés : les raisons ne manquent pas pour expliquer le manque d’intérêt des cadres.

Coactiv Sud vous invite de 8h30 à 10h00 à venir découvrir des techniques de facilitation pour optimiser l’efficacité de vos réunions et faire émerger l’intelligence collective de vos équipes.

Rendez vous au Campus Sophia Tech bâtiment Forum étage EIT ICT labs.

 

Au programme

• 08h30 – 09h00 : Accueil avec café et viennoiseries

• 09h00 – 09h45 : Présentation

• 09h45 – 10h00 : Café et viennoiseries

Accès

Inscription

Billetterie Weezeventhttps://www.weezevent.com/js/widget/min/widget.min.js

Les 6 F à prendre en compte lors de la conception et le déroulement d’une session de facilitation

Régulièrement, on me fait la remarque suivante : « J’ai l’impression que ça roule tout seul quand tu facilites un séminaire/un atelier ou une formation. Ton travail me parait facile. ».

Je ne peux pas dire que mon travail de facilitateur est facile (j’avoue toutefois aimer mon métier, ce qui me le rend plus facile). Ce que vous voyez c’est juste la partie visible de l’iceberg : j’ai dû penser, planifier, préparer en amont non seulement le fond mais aussi la forme.
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Un début de facilitation

Quand Lan m’a demandé d’écrire sur ce blog, je me suis demandé ce que j’allais bien pouvoir raconter : ma seule expérience de « facilitateur » était associée à un bref rôle de Scrum Master il y a 2 ans, et j’ai participé à une formation sur la facilitation (voir ce billet de Fabrice Aimetti) peu de temps avant de commencer à travailler chez Coactiv.

Depuis cette initiation, j’ai pris du temps à réfléchir à ce que la facilitation aurait pu m’apporter sur mes expériences passées, en prenant pour cible : les réunions interminables auxquelles on a l’impression de sortir sans rien de plus, la gestion au quotidien du travail de l’équipe, les prises de têtes et les galères.

Seulement travailler sur le passé n’est pas évident : si se souvenir des situations n’est pas aisé, s’imaginer les réactions des autres l’est encore moins. Je ne pouvais pas être certain du dénouement de ces situations. Il faudrait pouvoir remonter le temps pour expérimenter mais je n’ai malheureusement pas de DeLorean…

Donc je me suis mis en quête de facilitation sur ma mission actuelle.

En effet, depuis 2 mois j’occupe un rôle d’expert technique .net au sein d’une équipe un peu particulière : les chefs de projets sont en France, l’équipe de développement en Inde, le tout fonctionnant en cycle en V… Lire la suite